招生对象与师资力量： 通过导游资格考试者、已经考取导游证但还未从事过导游工作者和已经带团但经验不足者均可。全部由经验丰富的北京金牌老导游、年薪超过30万以上的国际旅行社导游部经理；玉器、同仁堂、景泰蓝、果脯等业内特色旅游商店专业培训师授课。

培训目标：老导游教新导游如何才能报酬丰厚，做一名令游客信任、喜欢的成功导游 员，做一流的导购。经过岗前培训，使新导游在拿到导游证后能够尽快胜任带团工作，学会如何组团、接团、带团、带团过程中应付突发事件、怎样当一个高收益的合格导游，掌握带团的技巧。由 有多年带团经验的老导游，老导游带新导游带进行景点、进店（玉店、果脯店、珍珠店、丝绸店、中药店、土特产店）、用餐的全程实地讲解。

新导游的尴尬：为什么辛苦考取导游证之后却找不到团带？为什么新导游总抱怨团 的质量不好，抱怨客人态度太差，抱怨提成收入太少；为什么旅行社不愿意用新导游，不愿意给新导游一个机会？这一切都是因为新导游没有带团与导购的经验，新导游学到的仅仅是书本的死知识，缺乏实际带团的技巧，大部分新导游甚至连基本景点的位置和购物产品的讲解都不清楚，试问假如您是旅行社经理，您愿意承担风险，用那些初出茅庐的新导游吗？用一个没经验的新导游很可能是大大增加麻烦，断了财路，甚至招来游客投诉、旅游局的行政处罚。

新导游参加岗前培训班是非常必要的，新导游必须具备基本的能力，掌握一切带团技巧，才能成为游客信任并喜欢、旅行社青睐、自己收入丰厚的优秀导游。2008年奥运在即，北京将会是你人生的大舞台，为您提供无限商机，把握机会，把握人生！
　

◆培训资费：
速成班学费（2天）：300元（含培训费、外出车费、餐费、推介费、门票费）
快班学费（5天）：1000元（含培训费、外出车费、餐费、推介费等）
从基础到精通班收费（2个月）：5000元（高级老导游带学徒，学地接所有环节，北京所有大购物点）

培训证书：由北京天马旅游学校颁发业内培训合格证书（持此证招聘会所有旅行社均认可）
培训人数：短期班每班限额60人，学徒班每班限额15人，短期班总计开设两期培训，报满为止


◆报名方式：（先网站报名，之后等待班主任电话 → 点击网上报名参加岗前培训班）
1、报名时间：2008年2月15日--2008年10月15日 报满为止，名额有限，欲报从速
2、网上报名：http://www.daoyou123.com/bmk/ 点击直接报名。

A、课程内容之一：国内带团理论
1、接站 2、接站语 3、自我介绍 4、语言和自身的包装（给人留下深刻印象） 5、如何接待不同地方的客人（取得客人的信任） 6、沿途讲解最终达到自己的目的 7、行程讲解（吃、住、行、游、购、娱） 8、接站直接去景点的讲解方法（吸引客人） 9、推销自费景点 10、如何了解客人的心态 11、接站后在酒店里导游应当怎样做 12、与客人沟通 13、如何设计更好的线路等 14、如何对待刁蛮客人？ 15、如何加恭王府？ 16、如何讲藏医？ 17、如何加电影城？ 18、导游的讲解词？ 19、如何加天津景点？
B、课程内容之二：
1、如何在景点里讲自费景点 2、如何在景点里讲貔貅 3、如何在景点里讲玉 4、经典的笑话和购物后的转移法 5、参观景泰蓝制作过程 6、参观特产店
C、课程内容之三： (车上讲解 )
1、参观丝绸店 2、参观才博士 3、参观同仁堂药店
D、实地授课（共3条线路由老师选择决定）
1）西北线：九龙宫、明皇蜡像宫、丝绸店、果脯店、玉器店、同仁堂医药店等
2）西南线：北京西客站、中华世纪坛、中央电视塔、貔貅商店、世界公园等
3）东北线：首都机场、海底世界、中国科技馆、北京电影城

E、【新导游入门知识】
1、如何走好新导游入门的第一步？急功近利必然功亏一篑！这就是为什么现在有80％的导游反映钱不好挣的原因。
2、如何选择挂靠导游证的机构？导游证在自己手里还是放在发证机构比较好？导游证挂靠费多少合理？
3、如何选择带团的旅行社，从事导游工作？怎样才能顺利进入旅行社进行导游工作？旅行社压团款怎么办？人头费与导游收入的关系？
4、为新导游推荐北京地接、组团、出境、入境数量最多的前10家旅行社
5、为新导游推荐北京口碑好、不压或少压团款的信誉较好的前10家旅行社（以上旅行社均参加我中心组织的旅行社招聘会）

F、【新导游带团常识】
1、新导游员在上团前应具备哪些心理素质？
2、新导游员在上团时如何进行沿途讲解？不会讲解或讲解不好怎么办？
3、新导游员在上团时如何进行景点讲解？客人提出你不知道或尴尬的问题怎么办？
4、针对05－07年新导游上团时经常发生的20个问题及应该如何应对进行解答。
5、业内常用的行话：加点、饼团、踩停、药咨、压3反1、不分配、50不签单、现提人头、切票、三联单。

G、【经验交流】
1、告诉你马上能够带团并能够挣钱的导游一定是骗子！
2、会讲解就一定能挣钱吗？怎样才能顺利带好第一个团？旅游团的质量与导游收入的关系？
3、导游不是导购！新导游如何能够挣到属于你自己的钱。
4、北京地接的计划外项目：杂技――朝阳剧场、木偶剧院、东图剧院；功夫秀－－红剧场、 同仁堂、藏医院――藏药；博览城――万金肤宝；宝树堂－－烫伤药；定陵果脯厂－－烤鸭、果脯；金肆维――器城；鼓楼－－貔貅；蜡像馆－－水晶；圆明园；恭王府；胡同游；四合院；中华世纪坛；慈禧水道；中央电视塔；北京海洋馆；富国海底世界；太平洋海底世界
5、新导游职业生涯规划（老导游交流自己是新导游时的感受）。

H、【景点与购物的衔接技巧和铺垫】
1、在天安门广场如何铺垫中药，如何谈及中草药的世界地位和作用，如何让游客对同仁堂、 藏药、中医养 生、中药材产生浓厚的兴趣。
2、如何在市区行车过程中很自然的谈到风水，聊到北京三大镇灾神兽，让客人了解貔貅。
3、在故宫交泰殿如何引出传奇人物大贪官和绅如何谈及自费项目――恭王府等。
4、什么景点应该铺垫丝绸，北京最知名的几个丝绸店在哪？
5、游览八达岭长城如何建议客人坐缆车。
6、珍珠的讲解应该从哪个历史人物开始谈起，颐和园周围的珍珠店和丝绸店的位置和特点。
7、如何通过品茶让游客对茶有购买欲望，应该在什么地方提前铺垫中国北京的茶文化。
8、如何从珠市口、刘伯温等话题谈及到玉器，如何辨别真玉假玉，什么叫人养玉玉养人
9、景点讲解和铺垫前，导游还要做好那些物质准备进行巧妙的配合

I、【带团实战】
1、新导游如何看懂接团计划，并安排行程。
2、接送机实用导游词的讲解方法？吸引客人注意力的方法？导游与司机的关系如何处理？
3、新导游如何处理游客不进店？
4、进店和加点有什么规矩及注意事项？
5、哪些旅行社的旅游团不能接？什么样的旅游团不能接？新导游真的会赔钱吗？

J、【实用技巧】
1、游客经常提出问题的处理？
2、在天安门广场如何讲解北京行程计划外项目如四合院、功夫秀、胡同游等？
3、在故宫如何讲解旅游行程计划外项目如恭王府花园？
4、在明十三陵途中如何讲解北京的玉器？
5、在长城游览途中怎样介绍山上的旅游商品？

K、【旅游商品】
1、讲解北京风水与导游收入的关系？
2、北京风水博物馆副馆长为新导游亲讲导游购物。
3、玉器城副总为新导游亲讲北京玉器。
4、北京景泰蓝或博览城讲师为新导游讲解北京旅游商品。
5、介绍北京最新的部分旅游计划外项目、计划外景点的联系方式与联系人。如何与其取得联系？

L、培训理论课程主要内容：
1、一个合格的导游如何独立完成一个团；
2、如何在带团过程中随机应变，如何解决带团过程中常出现的各种问题；
3、如何将书本知识与实际知识结合，并加以灵活运用；
4、如何将考试导游词变成实地带团讲解导游词；
5、熟悉京城主要购物商店；
6、如何推荐给客人自费景点；
7、以中文为主熟悉不同地方客人的地方特色。
8、带团流程（如何接机、入住酒店、购买景点门票、带领游客游览景点、送机等）
9、带团技巧、常见于个别问题处理（如何推销景点、旅游纪念品）、如何推荐自费景点？
10、乘车去颐和园实际体会带团过程，和京城主要旅游纪念品商店。景泰蓝店、果脯店、貔貅店、藏医药店。
11、如何处理带团过程中的突发事件？如何满足不同游客的不同需求？
12、导游的实际带团流程？
13、如何才能成功地推销旅游纪念品和介绍景点？
14、如何讲解玉器、宝石、貔貅、藏传佛教文化及藏医藏药？
15、如何存放导游资格证、办理导游证（胸卡）、年审、个人三险？
16、带团流程（如何接机、签单、入住酒店、购买景点门票、带领游客游览景点、送机等） 
17、带团技巧、常见于个别问题处理（如何推销景点、旅游纪念品）  
18、如何促进旅游纪念品销售量：同仁堂、金肆维（玉器、珍珠）、金店（景泰蓝）、十三陵总神路、石牌坊、下马碑。

M、金牌导游赵导游的独门高薪秘籍：
1、 掌握各旅游行业用语，例如什么是联单，什么是签单等等。
2、 掌握旅游中出现的所有可能发生的问题的处理办法。
3、 掌握北京沿途容景物讲解，常规行程景点优秀讲解。
4、 掌握如何推荐自费项目。朝阳剧场——杂技、恭王府——景点、胡同游、八达岭滑道、中华世纪坛、慈禧水道、中央电视塔、富国海底世界、太平洋海底世界。
5、 掌握如何介绍旅游商品，包括：同仁堂，洗脚——中药、藏医院——藏药、博览城（宝树堂）——万金肤宝、定陵果脯厂——果脯、烤鸭、金肆维——玉器店、正阳门，东便门，鼓楼——貔貅店、中塔——海洋馆、袁隆，帝珍，地下城——丝绸，蜡像馆——水晶等。
6、 掌握与各旅游商店和旅行社如何签单和如何结账。
7、 赠送所有旅游商店，部分旅游景点和餐厅的联系电话，各景点优秀导游词等带团实用资料。
8、 随大巴前往机场，赵导向大家说明国内航班和国际航班的接送具体位置，机场一共分为几层，什么情形走电梯，什么情形走滚梯，大小车的停车应该是在什么位置，导游应该如何正确带客人到达停车场。当出现客人漏接，空接等时，所有可能发生的事件如何解决。
9、 客人都上车后，开车前往市内，路上沿途如何致欢迎辞，欢迎辞应包含什么内容？怎么样能以第一速度吸引客人的注意力？怎么样才能取得客人足够的信心和信任？
10、 天安门广场：（注意广场附近车应该停放的位置，如何过地下通道到天安门广场内）开始分点讲解天安门广场，广场的简介，正阳门，毛主席纪念堂，国家博物馆，人民大会堂，人民英雄纪念碑，旗杆，升降旗时间和仪式等。应该引用什么小故事来生动说明天安门广场。天安门城楼前小故事和城楼的作用和特别之处，在何处是最佳拍照点，并且讲解天安门前厕所位置，勿忘记让游客上厕所。
11、在天安门广场上如何做同仁堂的介绍，如何让客人对它在中国地位的认识，如何使客人对中药，藏药（冬虫夏草）感兴趣并购买。
12、 故宫：前往参观世界上最大的宫殿群建筑故宫，故宫前的买票地方，午门前讲解午门小故事，午门作用，进入故宫，包括故宫简介，故宫前说明事项，参观故宫路线，结束时间，故宫各大殿讲解，故宫传奇小故事引用，修建故宫历史等等。
13、故宫里如何与客人聊起玉，景泰蓝，三大镇灾神兽，丝绸等，如何引出自费点：恭王府等。
14、 参观世界上最大的祭天场所：天坛 天坛具体几个门的位置，团体天坛的线路，应从哪个门出那个门。天坛讲解，祭天仪式，祭天要禁等。全面了解中国祭天仪式，祭天地位。
15、知道天坛旁边的一个最知名的丝绸店：袁隆，还有国内“老乡店”的具体位置。
16、 参观北京玉雕厂，如何带客人参观北京玉雕厂，熟悉去长城路上途经的几个店的具体位置，包括：宝树堂，珍珠，玉等，具体每种产品的引用和讲法。
17、 参观世界上最宏伟的军事工程：居庸关长城，八达岭长城，每段长城不同的历史和简介。每段长城的入口处和签单处，尤其是八达岭长城大车，小车的停放处，缆车和滑车的入口处。
18、如何建议客人坐缆车。
19、参观明十三陵中的唯一地下宫殿陵——定陵和长陵，包括:陵墓分别的历史，陵主的简介，为何选址天寿山，相传小故事等。
20、在展馆中如何讲解玉，丝绸，等相关产品。
21、参观皇家花园：颐和园，包括：颐和园历史，相关颐和园人物涉及，颐和园相关故事等。如何在颐和园里讲解慈禧太后，慈禧太后是怎么样的一个人呢，清朝如何从鼎盛走向衰弱。
22、三轮车胡同游，包括胡同历史讲解，胡同家庭访问等，及游览著名贪官和绅住所。
23、认识颐和园周围的珍珠店和丝绸店，如何对珍珠的讲解。
24、如何对茶叶的讲解可以让客人对此产品感兴趣。对最新产品普洱茶的讲解。