新导游成为高薪优秀老导游的成长历程：

拿到导游资格证---通过挂靠换成导游IC卡---岗前导游培训班或跟老导游实地带团（掌握导购技巧、铺垫讲解技巧、明确各购物点的返点与行业赢利技巧---独立带团先带散客 、小团或学生团---经过磨练开始独立带大团---不断提高自己的讲解与导购水平，练就自己高薪的“绝招”。



几个常见问题答疑：

1、学生问：我该如何挂靠导游证最稳妥？
   天马旅游学校就业部梁老师答：领到导游资格证之后，必须通过挂靠换成导游IC卡才能独立带团，新导游可以选择挂靠在崇文旅游人才中心、北京翻译导游中心、也可以选择挂靠在旅行社或者七星旅游集团公司。挂在旅游人才中心和翻导中心的，都是每年交440元，建议新导游选择挂靠在七星伟业旅游公司，导游证可以随时拿在自己手里，七星伟业旅游集团公司是北京最大的十家地接社的联盟，去年的地接量是62万人次，2012年预测地接量超过100万人次，完全可以保证新导游今后的带团机会，新导游日后的导游证转出自由，七星旅游集团不作任何约束。


2、学生问：市场上的新导游岗前培训班琳琅满目，北京旅游人才中心也组织了新导游免费培训，同时还存在实地跟师傅实地学导游等课程，到底这些课程有什么区别，是否可信，是否有作用？
   梁老师答：市场上和旅游局人才中心组织的课程，一般都是室内理论讲解，有室外的讲解也是走马观花，都是老师带着一大帮学生在景点走一圈，往往对各重点的购物点如何赚钱避而不谈，不能真正学到带团的技巧，仅仅是增加见识而已。天马旅游学校和北京导游培训中心联合开创的“师傅带学徒”的教学方式，颠覆了传统的导游培训教学方式，所有师傅都必须是带团超过10年以上的优秀导游（无投诉客人满意，导购能力超强，讲解能力好，铺垫说服功夫各有绝招），所有师傅的带学徒过程都是师傅带有几十人 以上的游客，学员全程跟着师傅学习，从车上讲解到进店，各商店规矩提成比例等行业秘密毫无遗漏隐瞒，我们提供的不仅是多次跟师傅实地学带团，而且我们能确保所有学员都有2次以上的独立带团机会，只有经过这样的历程，并经过自己今后带更多的 大团来磨练，这样才能学到实用的带团本领，而不是只学理论学花拳绣腿。而且在收取费用方面，我们不以赢利为目的，例如学员实地跟团最低的收费才1500元 （先收400元，余款在日后安排学员带团的团费内扣除），这个费用包含了最少20天的跟团（一个团最少5天，4个团是20天左右）、最少10天以上独立带团的所有车费、餐费、门票费等所有费用，学员独立带团时是带薪和提成的，按照以前惯例 一名新导游带一个团的收入是100--5800元不等，视学员能力不同而不同。有学员担心低价是否会有陷阱，这个完全不必顾虑，我们会与学员签订相关协议， 北京天马旅游学校办学18年，在北京是深有口碑的，能如此底价，是由于就业单位的赞助，就业单位切实需求优秀的新导游人才，学校也希望通过这样的后续服务，营造良好的办学口碑。4月上旬学校还会组织开设一次大型旅行社招聘会，届时另行通知，请密切关注中国导游吧最近信息（www.daoyou8.com)。


3、学生问：我当初是冲着游览景点免费的诱惑去考取导游证的，我想问下导游这个职业有前途吗？
   梁老师答：导游是个自由的职业，在外国人眼里，导游就是知识渊博、无所不知导师。导游行业是否高薪，因人而异。一般北京中文优秀导游，年薪最少8万以上，英文导游年薪10万以上。经验老到的英文导游，带15人欧美团4天赚近3万多人民币（不算小费），是很正常的。真正的优秀导游被人戏称为“人精”，因为他们要与世界各地、五湖四海的游客相处并迅速博取其信任，娴熟处理各种突发事情，他们经过多年的磨练，口才交际、组织能力、随机应变、察言观色等能力得到极大的提高，具备这些能力，他们如果再下海经商，一定一切都应付自如，毕竟能力才是点金石。只要你真正付出努力，热爱这个行业，一定会得到高薪的回报，但是也有一部分人吃不了苦、放不下面子、不适合干旅游行业的人将面临被淘汰，但不管如何，这个职业是最锻炼能力的，不管从事兼职还是专职，主要你愿意去努力尝试，这个职业一定会令你大有收获的。

◆培训资费：
老师傅带学徒实地带团（30天，跟团20天，独立带团10天）：1500元（400元先收，1100元从日后安排带团的团费内扣除，限50人，含30天的培训费、外出车费、所有餐费、培训费、门票费）
金牌名师带学徒（60天，跟团30天，独立带团30天）：2500元（800元先收，1700元从日后安排带团的团费内扣除，限20人，高级老导游带学徒，学地接所有环节，北京所有大购物点，含所有车费、餐费等）
北京导游资格证挂靠一年300元，导游证随时拿到自己手里，保证分配带团。

备注：以上收费标准仅限于已有导游证的学员

◆报名方式：
电话报名，报满为止，名额有限，欲报从速，010-66169826、010-66169126 袁老师 QQ咨询：956942303
报名地址：北京西城天马旅游学校（西直门内大街186号北京西城区教育考试中心报名大厅）乘车路线：①公交7路、105路、111路、808路至西直门内，下车即到。②地铁西直门站B出口向东50米。

北京导游证挂靠相关信息：

北京七星伟业文化旅游文化集团公司导游证管理办法

一、办理导游证办法

    需要携带的证件
        {1}导游资格证书、导游等级证书、身份证原件、一寸三张、二寸二张同版彩色照片、{无袖、吊带、侧身照均不行}
        {2}非本市户籍人员还应提交市政俯要求的暂住证、女性还要求提供婚育证。
        {3}以前办理过停业手续再恢复者、除上述证件外还需携带停业证明。收费标准
        {4}初次办理导游证人员400元、{每年的管理费、旅游局收取的导游证工本费、导游证服务费、上团信息等}
        {5}已办理导游证从旅行社转入人员费用只需交400元。{不含导游证工本费}
        {6}从第二年起每年缴纳管理费200元。{逾期未交，中心停办一切业务，不含取证管理费}

二、领取导游证办法{交费之日起15个工作日之后可领取导游证，请携带蓝卡}
        1、携带盖有旅行社的公章接团计划书，上团前两日内到中心来领取导游证，下团后两日内还证，此业务不收费。
        2、对于团量较大者，可连续持证，时间最短为一个月最长为一年，费用是20元一个月，{从办理之日起计算时间，此业务不需任何行程证明，如因中心原因收回导游证办理业务，在未到还证日期的情况下，费用不退，交还日期可往后推延。}
        3、以上两项业务，逾期不还，按如下规定补偿，15日之内交纳违约金10元，超过15日按20元每月收取}

三、注意事项
        1、年审：导游证每年年底均需参加年审后才能带团，{年审程序和方法请每年12月份上北京旅游教育查询}
        2、导游证丢失:在中国旅游报声明作废,本人携带报纸及40元到中心重新办证
        3、导游证转出:本人携带导游证、蓝卡、质保金收据办理退费手续，我中心将在退费后一周内将导游证送到旅游局综合处，其它后续工作由下一接收单位到旅游局综合处办理。
       4、导游证办停业：手续同导游证转出，我中心将导游证送交旅游局综合处后，两周之内，本人需携带资格证、等级证、身份证到旅游局综合处办理其余手续。



关于合作就业单位七星伟业旅游集团简介：北京七星伟业旅游文化集团是一家注册资金1000万的股份制旅游企业。公司旗下拥有十家国际旅行社、五家餐厅、六家宾馆、两家景点、三家大型旅游购物店、一家广告公司，服务范围遍布全国。公司致力于开发整个旅游市场，服务于旅游行业各个领域，是国内第一家介入于旅行社、景区、酒店、餐饮、车队等旅游业各个模块的专业管理公司。2010年公司国内外团地接量超过60万人次，预计2012年公司游客地接量将超过100万人次。（重要提示：我校学员交费可以通过学校，尽量不要直接给就业单位直接交付费用，这样能更好地保障自己的权益，学校与北京近几百家旅行社皆有合作协议，校方非常清楚如何操作才能确保同学们的利益最大化。）

实地学带团课程体系与须知：

新导游培训要掌握的行业知识：

A、课程内容之一：国内带团理论
1、接站 2、接站语 3、自我介绍 4、语言和自身的包装（给人留下深刻印象） 5、如何接待不同地方的客人（取得客人的信任） 6、沿途讲解最终达到自己的目的 7、行程讲解（吃、住、行、游、购、娱） 8、接站直接去景点的讲解方法（吸引客人） 9、推销自费景点 10、如何了解客人的心态 11、接站后在酒店里导游应当怎样做 12、与客人沟通 13、如何设计更好的线路等 14、如何对待刁蛮客人？ 15、如何加恭王府？ 16、如何讲藏医？ 17、如何加电影城？ 18、导游的讲解词？ 19、如何加天津景点？
B、课程内容之二：
1、如何在景点里讲自费景点 2、如何在景点里讲貔貅 3、如何在景点里讲玉 4、经典的笑话和购物后的转移法 5、参观景泰蓝制作过程 6、参观特产店
C、课程内容之三： (车上讲解 )
1、参观丝绸店 2、参观才博士 3、参观同仁堂药店
D、实地授课（由具体游客的行程表选择决定）
1）西北线：九龙宫、明皇蜡像宫、丝绸店、果脯店、玉器店、同仁堂医药店等
2）西南线：北京西客站、中华世纪坛、中央电视塔、貔貅商店、世界公园等
3）东北线：首都机场、海底世界、中国科技馆、北京电影城

E、【新导游入门知识】
1、如何走好新导游入门的第一步？急功近利必然功亏一篑！这就是为什么现在有80％的导游反映钱不好挣的原因。
2、如何选择挂靠导游证的机构？导游证在自己手里还是放在发证机构比较好？导游证挂靠费多少合理？
3、如何选择带团的旅行社，从事导游工作？怎样才能顺利进入旅行社进行导游工作？旅行社压团款怎么办？人头费与导游收入的关系？
4、为新导游推荐北京地接、组团、出境、入境数量最多的前10家旅行社
5、为新导游推荐北京口碑好、不压或少压团款的信誉较好的前10家旅行社（以上旅行社均参加我中心组织的旅行社招聘会）

F、【新导游带团常识】
1、新导游员在上团前应具备哪些心理素质？
2、新导游员在上团时如何进行沿途讲解？不会讲解或讲解不好怎么办？
3、新导游员在上团时如何进行景点讲解？客人提出你不知道或尴尬的问题怎么办？
4、针对05－07年新导游上团时经常发生的20个问题及应该如何应对进行解答。
5、业内常用的行话：加点、饼团、踩停、药咨、压3反1、不分配、50不签单、现提人头、切票、三联单。

G、【经验交流】
1、告诉你马上能够带团并能够挣钱的导游一定是骗子！
2、会讲解就一定能挣钱吗？怎样才能顺利带好第一个团？旅游团的质量与导游收入的关系？
3、导游不是导购！新导游如何能够挣到属于你自己的钱。
4、北京地接的计划外项目：杂技――朝阳剧场、木偶剧院、东图剧院；功夫秀－－红剧场、 同仁堂、藏医院――藏药；博览城――万金肤宝；宝树堂－－烫伤药；定陵果脯厂－－烤鸭、果脯；金肆维――器城；鼓楼－－貔貅；蜡像馆－－水晶；圆明园；恭王府；胡同游；四合院；中华世纪坛；慈禧水道；中央电视塔；北京海洋馆；富国海底世界；太平洋海底世界
5、新导游职业生涯规划（老导游交流自己是新导游时的感受）。

H、【景点与购物的衔接技巧和铺垫】
1、在天安门广场如何铺垫中药，如何谈及中草药的世界地位和作用，如何让游客对同仁堂、 藏药、中医养 生、中药材产生浓厚的兴趣。
2、如何在市区行车过程中很自然的谈到风水，聊到北京三大镇灾神兽，让客人了解貔貅。
3、在故宫交泰殿如何引出传奇人物大贪官和绅如何谈及自费项目――恭王府等。
4、什么景点应该铺垫丝绸，北京最知名的几个丝绸店在哪？
5、游览八达岭长城如何建议客人坐缆车。
6、珍珠的讲解应该从哪个历史人物开始谈起，颐和园周围的珍珠店和丝绸店的位置和特点。
7、如何通过品茶让游客对茶有购买欲望，应该在什么地方提前铺垫中国北京的茶文化。
8、如何从珠市口、刘伯温等话题谈及到玉器，如何辨别真玉假玉，什么叫人养玉玉养人
9、景点讲解和铺垫前，导游还要做好那些物质准备进行巧妙的配合

I、【带团实战】
1、新导游如何看懂接团计划，并安排行程。
2、接送机实用导游词的讲解方法？吸引客人注意力的方法？导游与司机的关系如何处理？
3、新导游如何处理游客不进店？
4、进店和加点有什么规矩及注意事项？
5、哪些旅行社的旅游团不能接？什么样的旅游团不能接？新导游真的会赔钱吗？

J、【实用技巧】
1、游客经常提出问题的处理？
2、在天安门广场如何讲解北京行程计划外项目如四合院、功夫秀、胡同游等？
3、在故宫如何讲解旅游行程计划外项目如恭王府花园？
4、在明十三陵途中如何讲解北京的玉器？
5、在长城游览途中怎样介绍山上的旅游商品？

K、【旅游商品】
1、讲解北京风水与导游收入的关系？
2、北京风水博物馆副馆长为新导游亲讲导游购物。
3、玉器城副总为新导游亲讲北京玉器。
4、北京景泰蓝或博览城讲师为新导游讲解北京旅游商品。
5、介绍北京最新的部分旅游计划外项目、计划外景点的联系方式与联系人。如何与其取得联系？

L、培训理论课程主要内容：
1、一个合格的导游如何独立完成一个团；
2、如何在带团过程中随机应变，如何解决带团过程中常出现的各种问题；
3、如何将书本知识与实际知识结合，并加以灵活运用；
4、如何将考试导游词变成实地带团讲解导游词；
5、熟悉京城主要购物商店；
6、如何推荐给客人自费景点；
7、以中文为主熟悉不同地方客人的地方特色。
8、带团流程（如何接机、入住酒店、购买景点门票、带领游客游览景点、送机等）
9、带团技巧、常见于个别问题处理（如何推销景点、旅游纪念品）、如何推荐自费景点？
10、乘车去颐和园实际体会带团过程，和京城主要旅游纪念品商店。景泰蓝店、果脯店、貔貅店、藏医药店。
11、如何处理带团过程中的突发事件？如何满足不同游客的不同需求？
12、导游的实际带团流程？
13、如何才能成功地推销旅游纪念品和介绍景点？
14、如何讲解玉器、宝石、貔貅、藏传佛教文化及藏医藏药？
15、如何存放导游资格证、办理导游证（胸卡）、年审、个人三险？
16、带团流程（如何接机、签单、入住酒店、购买景点门票、带领游客游览景点、送机等） 
17、带团技巧、常见于个别问题处理（如何推销景点、旅游纪念品）  
18、如何促进旅游纪念品销售量：同仁堂、金肆维（玉器、珍珠）、金店（景泰蓝）、十三陵总神路、石牌坊、下马碑。

M、金牌导游赵导游的独门高薪秘籍：
1、 掌握各旅游行业用语，例如什么是联单，什么是签单等等。
2、 掌握旅游中出现的所有可能发生的问题的处理办法。
3、 掌握北京沿途容景物讲解，常规行程景点优秀讲解。
4、 掌握如何推荐自费项目。朝阳剧场——杂技、恭王府——景点、胡同游、八达岭滑道、中华世纪坛、慈禧水道、中央电视塔、富国海底世界、太平洋海底世界。
5、 掌握如何介绍旅游商品，包括：同仁堂，洗脚——中药、藏医院——藏药、博览城（宝树堂）——万金肤宝、定陵果脯厂——果脯、烤鸭、金肆维——玉器店、正阳门，东便门，鼓楼——貔貅店、中塔——海洋馆、袁隆，帝珍，地下城——丝绸，蜡像馆——水晶等。
6、 掌握与各旅游商店和旅行社如何签单和如何结账。
7、 赠送所有旅游商店，部分旅游景点和餐厅的联系电话，各景点优秀导游词等带团实用资料。
8、 随大巴前往机场，赵导向大家说明国内航班和国际航班的接送具体位置，机场一共分为几层，什么情形走电梯，什么情形走滚梯，大小车的停车应该是在什么位置，导游应该如何正确带客人到达停车场。当出现客人漏接，空接等时，所有可能发生的事件如何解决。
9、 客人都上车后，开车前往市内，路上沿途如何致欢迎辞，欢迎辞应包含什么内容？怎么样能以第一速度吸引客人的注意力？怎么样才能取得客人足够的信心和信任？
10、 天安门广场：（注意广场附近车应该停放的位置，如何过地下通道到天安门广场内）开始分点讲解天安门广场，广场的简介，正阳门，毛主席纪念堂，国家博物馆，人民大会堂，人民英雄纪念碑，旗杆，升降旗时间和仪式等。应该引用什么小故事来生动说明天安门广场。天安门城楼前小故事和城楼的作用和特别之处，在何处是最佳拍照点，并且讲解天安门前厕所位置，勿忘记让游客上厕所。
11、在天安门广场上如何做同仁堂的介绍，如何让客人对它在中国地位的认识，如何使客人对中药，藏药（冬虫夏草）感兴趣并购买。
12、 故宫：前往参观世界上最大的宫殿群建筑故宫，故宫前的买票地方，午门前讲解午门小故事，午门作用，进入故宫，包括故宫简介，故宫前说明事项，参观故宫路线，结束时间，故宫各大殿讲解，故宫传奇小故事引用，修建故宫历史等等。
13、故宫里如何与客人聊起玉，景泰蓝，三大镇灾神兽，丝绸等，如何引出自费点：恭王府等。
14、 参观世界上最大的祭天场所：天坛 天坛具体几个门的位置，团体天坛的线路，应从哪个门出那个门。天坛讲解，祭天仪式，祭天要禁等。全面了解中国祭天仪式，祭天地位。
15、知道天坛旁边的一个最知名的丝绸店：袁隆，还有国内“老乡店”的具体位置。
16、 参观北京玉雕厂，如何带客人参观北京玉雕厂，熟悉去长城路上途经的几个店的具体位置，包括：宝树堂，珍珠，玉等，具体每种产品的引用和讲法。
17、 参观世界上最宏伟的军事工程：居庸关长城，八达岭长城，每段长城不同的历史和简介。每段长城的入口处和签单处，尤其是八达岭长城大车，小车的停放处，缆车和滑车的入口处。
18、如何建议客人坐缆车。
19、参观明十三陵中的唯一地下宫殿陵——定陵和长陵，包括:陵墓分别的历史，陵主的简介，为何选址天寿山，相传小故事等。
20、在展馆中如何讲解玉，丝绸，等相关产品。
21、参观皇家花园：颐和园，包括：颐和园历史，相关颐和园人物涉及，颐和园相关故事等。如何在颐和园里讲解慈禧太后，慈禧太后是怎么样的一个人呢，清朝如何从鼎盛走向衰弱。
22、三轮车胡同游，包括胡同历史讲解，胡同家庭访问等，及游览著名贪官和绅住所。
23、认识颐和园周围的珍珠店和丝绸店，如何对珍珠的讲解。
24、如何对茶叶的讲解可以让客人对此产品感兴趣。对最新产品普洱茶的讲解。