计调员是旅行社的"大内总管"，负责旅行线路和旅行团的一切前期安排，包括行程安排、报名接待、导游管理等。由于国内大中专院校没有设立计调专业，计调人才炙手可热！

当代旅游业已经发展为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业，旅游业是世界经济发展的朝阳产业，随着人们生活水平不断提高，人们对出外旅游的需求越来越多，由此旅游业的发展给国家和旅游业的从业人员都带来了巨大的经济效益，旅游行业成了全国十大高收入行业之一。由于旅游产品的细分化以及旅行社的专业化，旅行社缺少一批有专业知识的人才。我校应几十家旅行社的委托为旅行社培养一批专业的从业人员。


市场对计调班的需求计调是旅行社的关键部门，它的重要性也勿庸置疑。随着旅行社业务的增大和计调这个行业的人员流失，各旅行社对于计调的需求将越来越大。很多旅行社都希望对自己的员工进行系统的培训，同时也欢迎经过严格实用的培训的新员工能够加盟自己的公司。

北京导游培训中心本着“实用、有效、专业”的办学原则，通过细致周密的教学计划，聘请专业的讲师，系统的对学员进行培训，并且严格的对学员进行测评，考试合格的，发给结业证书，由学校免费推荐到各旅行社工作。

基本课程设置：

1．我国旅游业目前发展趋势及计调员在旅行社中所处的位置；
2. 旅行社计调人员从业应具备的素质及相关操作常识；
3. 国内常规线路解析；
4. 国内组团计调操作实务；
5．国内计调员从业应具备的相关资源；
6. 北京地接计调操作流程及各表单的应用；
7. 北京周边计调操作流程；
8．如何处理好旅游行程中的突发事件及应急处理；
9．旅游线路行程的设计理念；
10. 旅游产品的销售及旅行社同业推广渠道；
11．旅游市场细分与旅游产品的开发、设计与推广；

深入学习课程：

      ◆ 国内旅行社发展现状及发展趋势
      ◆ 国内旅行社岗位设置
      ◆ 计调的概念、分类及在旅行社作用、地位
      ◆ 计调应该具备的基本素质和职业技能
      ◆ 计调常识（交通、保险、合同、法律）
      ◆ 组团计调常用表单制作
      ◆ 国内旅游产品分类、构成及设计原则
      ◆ 旅游产品采购、核算及定价技巧
      ◆ 旅游产品设计经典案例分析
      ◆ 国内代表旅游线路解析（按产品类型）
      ◆ 国内常规旅游产品概述（分省）
      ◆ 国内组团常见突发事件及处理原则
      ◆ 特种团队报价及操作技巧
      ◆ 专项旅游产品的设计
      ◆ 地接计调常识
      ◆ 地接成本采购、核算及报价技巧
      ◆ 周边计调常识
      ◆ 国内旅游产品市场推广渠道建设
      ◆ 旅游门市接待技巧
      ◆ 旅游广告、网络营销
      ◆ 旅游客户的维护
      ◆ 毕业测试

招生对象

1. 现有导游班学员中，想学习计调知识的学员
2. 社会上想从事旅行社工作的旅游新人
3. 现在旅游行业中想要“充电”的同行
4. 以公司为单位委托我们“代培”的在岗职工

我们的师资

1. 有着丰富管理经验的各大旅行社经理人
2. 有着丰富实战经验的各旅行社计调
3. 有着丰富专业知识的各专线批发商

开课时间：

3月30日一班、4月下旬二班，上课时间为一个月左右，国内计调班：共108课时，出境计调班：共64课时，每周六日白天9：00～16：00

收费标准：

1. 国内计调两班1280元
2. 出境计调班1280元


一、基础课程（12课时）

1. 旅行社发展现状及发展趋势
2. 旅行社岗位设置
3. 航空公司票务常识
4. 前台、计调的概念及在旅行社作用、地位
5. 前台、计调应具备的基本常识（交通、保险、合同）－3课时
6. 前台、计调应该具备的基本素质和职业技能 （接听电话，来宾接待）－3课时
7. 前台、计调的一般作业流程和注意事项－3课时
8. 计调的助手（办事处、计调网、同业周刊）－3课时

二、国内组团计调（48课时）

1. 国内旅游产品分类、构成及设计原则
2. 旅游产品采购、核算及定价技巧
3. 国内代表旅游线路解析（按产品类型）－3课时
4. 国内常规旅游产品概述（分省）
海南、云南、华东、四川、东北、西北、贵州、广西、重庆、福建、
湖南、江西、大周边、北京郊区－36课时
5. 国内组团常见突发事件及处理原则－3课时
6. 会议团队报价及操作技巧 （会议、培训、拓展）－3课时
7. 专项旅游产品的设计 （专列、包机、包船、夏令营、夕阳红）－3课时

三、国内地接计调（48课时）

1. 地接团队的一般作业流程－3课时
2. 房、车、餐、购物商店以及回程票等资源的采购
3. 导游的培训和管理方法－3课时
4. 北京周边连线团的操作（北戴河、承德、天津）
5. 散客团、老年团、夏令营等特殊团队的操作－3课时
6. 跟团熟悉旅游路线和团队操作的各个环节－36课时
7. 地接常见问题的投诉和处理
8. 地接团队的报价技巧及结算、报帐－3课时

四、出境计调（60课时）

1. 我国出境游业务的现状及发展趋势；
2. 护照、出境卡、海关申报、出国签证程序及办理常识；
3. 旅游航空公司、铁路、轮船公司的基本常识及票价；
4. 出境旅游产品采购、核算及定价技巧－3课时
5. 出境专线旅游线路解析（蜜月、海岛、邮轮）－3课时
6. 常规旅游产品概述－48课时
港澳、台湾、日韩、东南亚、俄罗斯、欧洲（常规、深度）、
埃土、南非、澳新、南美、北美
7. 出境团队常见突发事件及处理原则－3课时
8. 出境旅游市场营销；旅游产品销售渠道；
9. 其他出境知识－3课时

五、计调提高（共4课时）

1. 旅游产品市场推广渠道建设
2. 旅游报纸广告和网络营销
3. 旅游客户的维护及跟务进服
4. 开发和设计自己的产品

退费须知：

课程开课前，退还主要费用，扣除20元报名费。
开课4课时退费扣除课时费及报名费。
开课5课时后不再办理退费手续。

报名地址：北京东城职业大学（东城职工大学）一楼培训中心105室
报名须知：报名需持本人身份证复印件以及一寸照片两张。
咨询电话：010-65526241 、010-65513547 、010-65522778转105 、010-65513621 、010-60120082 、010-59015396