2008北京导游取证班-导游考试试题
一、单项选择题（每题2分，共38分）
1、与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（ ），以免引起游客的厌恶和误解。
A、 1分钟 B、1～2秒 C、3～4秒 D、2～3秒
2、下列属于副语言的一项是（ ）
A、微笑语言 B、服饰语言 C、语音、语调、语速 D、表情语言
3、导游人员的语言要具有逻辑性，必须学习一些基本的逻辑方法，下列哪项不属于导游人员学习的主要逻辑方法（ ）
A、比较法 B、综合法 C、抽象法 D、实虚结合法 E、归纳法
4、从许多事物中舍弃个别的、非本质属性，抽出共同的、本质的属性方法指的是（ ）
A、分析法 B、综合法 C、比较法 D、抽象法 E、归纳法
5、导游人员一般运用（ ）来增加语言的情趣性。
A、 鲜明生动的语言 B、幽默诙谐的语言 C、形象化语言 D、副语言
6、下列说法中错误的是（ ）
A、态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言
B、 导游人员在讲解时，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右。
C、 导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、 生动与幽默
D、 导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则
7、握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语，下列对于握手的规范表述正确的一项是（ ）
A、 长晚辈之间，晚辈应先伸手
B、 宾主之间，宾客应先向主人伸手
C、 男女之间，男方应先伸手
D、 上下级之间，下级应先伸手握上级
8、 下列对于手势语的表述正确的一项是（ ）
A、 在日本 ，竖起大拇指，表示首领的意思
B、 在希腊，竖起大拇指，表示“祈祷幸运”
C、 在缅甸伸出食指，表示“请求”、“拜托”的意思
D、 在韩国，伸出小指，表示“女人”的意思
9、导游语言规范性与科学性的具体体现是（ ）
A、 清楚 B、生动 C、灵活 D、正确 E、层次分明
10、、与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时应（ ）
A、言之有神 B、言之有趣 C、言之有礼 D、言之有情 E、言之有礼
11、导游人员在说话时要诚实，不尚虚文；要讲道理，入情入理。要求导游语言应（ ）
A、言之有据B、言之有情 C、言之有礼 D、言之有理
12、导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是指（ ）
A、音调和节奏 B、生动形象、幽默诙谐 C、有情有趣 D、有神有趣
13、导游人员在进行导游讲解时必须遵守的基本原则是（ ）
A、正确 B、言之有据 C、清楚 D、言之有物
14、导游人员在进行导游活动时，应遵循三项原则，下面对针对性原则表述错误的一项是（ ）
A、 对于初次远道而来的西方游客，导游人员在讲解时可讲得简单一些
B、 对于港澳台同胞，在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故和北京材料
C、 对于多次来华的游客要多讲一些，而且要讲解得深一点
D、 对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞，导游词的内容应广一些，深一点；
E、 对于文化层次比较低的游客，应多讲一些传闻轶事。
15、在导游过程中 ，下面哪项口头语言是导游人员使用频率较高的语言（ ）
A、对话式 B、自问自答式 C、副语言 D、独白式
16、下列对于导游姿态语描述错误的一项是（ ）
A、 导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会。
B、 姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。
C、 在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养
D、 导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品。
E、 导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用；
17、导游人员在致欢迎词，导游讲解时一般多采用的语言形式是（ ）
A、独白式的口头语言 B、对话式的口头语言 C、态势语言 D、对话式与独立式相结合
18、同样的手指动作在不同的民族中有着不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（ B
）；在泰国、新加坡、马来西亚表示（ C ）；在墨西哥表示（ D ）。
A、九 /死亡/偷窃/
B、 偷窃/死亡/钱或询问价格、数量的多少
C、 死亡 /偷窃/九
D、 钱或询问价格、数量的多少/死亡/偷窃
19、导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（ ）
A、幽默式 B、诱导式 C、暗示式 D、迂回式
二、不定项选择题（每小题2分，共32分）
1、导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，主要可以分为：（ ）
A、头口语言 B、书面语言 C、态势语言 D、形体语言
2、独白式口头语言的特点是（ ）
A、 明显的目的性
B、 对象明确
C、 对语言环境有较强的依赖性
D、 反馈及时
E、 能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述
3、导游人员在使用态势语言时，（ ）。
A、 要恰当，符合游客的民族文化和生活习惯
B、 要自然，不要矫揉造作
C、 要结合起来运用以增强语意，强化信息的传递
D、 要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体
E、 要使用得规范、标准
4、作为一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多：其中包括语言语音语调的适度、音质优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、（
），需要逐步掌握。
A、政治性 B、科学性 C、生动性 D、幽默性 E、灵活性
5、导游员在运用导游语言时，应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（ ）
A、内容要充实，有说服力 B、所讲内容应是客观事物的正确反映
C、具有鲜明的思想性 D、要讲道理，要以理服人 E、不讲空话、套话，不玩弄美丽辞藻
6、导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）
A、直观形象法 B、情绪调节法 C、讲解补偿法 D、视线转移法 E语言激励法
7、导游语言的生动性体现在（ ）
A、 生动流畅、形象化 B、具有趣味性、幽默诙谐
C、可表情、动作有机配合 D、运用适当的典故与美丽的辞藻
8、以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物，使其对生疏的事物很快理解并产生亲切感，使客人虽在异国他乡，却犹如置身故地。这种用风物对比，以熟喻生的导游讲解方法叫（
）
A、 启动联想法 B引而不发法 C、平铺直叙法 D、同类比拟法
9、导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）
A、了解游客 B、接近与交谈 C、提醒与劝服 D、回绝与道歉
10、导游人员在运用语言进行讲解时应遵循的基本原则有（ ）
A、 以客观事实为依托的原则 B、审美性原则
C、针对性原则 D、灵活性原则
11、导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容（ ）
A、景点中具有代表性的景观 B、游客感兴趣的内容
C、当时的气氛 中国导游考试在线汇编 D、（世界、中国）…之最
12、导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（ ）
A、实物 B、艺术价值 C、典故 D、历史沿革
13、在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称之为（ ）
A、 平铺直叙法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、同类比拟法
14、导游语言艺术的作用主要表现在（ ）几个方面
A、提升自身素质，创立个人风格 B、提高服务效果，增加满意程度
C、增强信息沟通，调谐主客关系 D、改善游客的情绪，增强游客的参与性
15、导游词创作开始时要求搜集景点资料，在选择景点资料范围时，应选（ ）
A、 景点直观属性资料 B、景点背景知识资料
C、景点文化内涵资料 D、景点相关资料
E、景点周边景观资料
16、手势语言是对口头导游语言和其他导游语言的有效补充，对导游人员服务起到辅助作用，导游人员在运用手势语言时，应了解的基本要求有（
）
A、灵活调整 B、富于变化 C、控制频率 D、注意逼讳 E、简洁明晰
三、填空题（每空0.5分，共30分）
1、导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文明使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言是指 。
2、从语言狭义的角度分，语言是指 ，其包括 和 。
3、导游语言不仅仅是一种语言的技巧，更是融技能、 、 及审美于一体的灵感创造艺术。
4、导游语言艺术的特点中的“合”是指： 。
5、导游人员语言的灵活性要求对导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发，在 、和表达方式上具有灵活多变性。
6、在客人情绪低落时，导游人员应采用 或 语言；在客人疲劳时，导游人员应采用 语言；在客人发火时，应采用 或 语言；在与客人平时交谈时，应采用 语言。
7、导游语言的适中性主要体现在： 、语感分寸适中和 。
8、导游语言的美是由 的美和游客的 共同决定的，是旅游活动实践的必然反映。
9、导游语言不仅要体现美的要求，而且还应根据审美观念利用导游语言去引导游客发现美、 、 。 10、导游语言艺术的最佳运用能引起游客身心上的互动，从而产生了良好的“ ”
11、在中国八大方言中，吴方言是以 为代表。
12、 是导游人员使用最频繁、效果最明显的导游语言。
13、导游人员的态势语言分： 、 、表情语言、 、方位语言五种主要类型。
14、不同的国家对于态势语言的表达含义有所不同，例如表达见面时的“致意”，在东南亚一些信佛教的国家采用“ ”的方式，又称 ，泰国便是如此。
15、导游人员在讲解儿童乐园时的姿态语言要 、 ，寓教于乐；在讲解纪念性陵园时的姿态语言则要 、 、富有启迪性，能陶冶情操。
16、导游人员的姿态语言一般分为 、 、 三个方面。
17、导游人员在行走时，两臂要自然摆动，摆幅一般不超过 。
18、导游人员在远距离向客人问好时，向客人挥手致意，请问此导游人员运用的是手势语言中的 语言
19、任何人都有自己的思想感情， 是人的思想感情的主要体现。
20、 是一种更复杂、更微妙、更富有表现力的语言。
21、根据调查，导游人员在与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的 左右。超过 以上，就会令对方局促不安，是一种失礼行为，而少于 ，会使旅游者感觉导游人员心不在焉，觉得自己被忽视，也是一种不礼貌。
22、导游人员在进行导游活动之前，在着装方面主要应注意 、 、和等三个方面 23、 是导游人员与旅游团领队、全体游客初次见面时必不可少的一项工作程序，也是导游人员推销自我形象和价值的良好时机。
24、导游人员的劝慰工作主要包括：劝说、提醒、 、 和 。
25、导游人员拒绝游客的某些问题时应根据游客的情况、问题的性质、要求合理与否，分别采用不同的回绝方式和语言表达技巧，主要应把握三个方面：一要 二要 三要
26、导游人员在处理一些简单的失误时， 是最常用的道歉方式。
27、导游人员在进行讲解时应遵循的四原则指 ： 、 、 、
28、导游人员在开展沿途讲解时，所讲解的内容多少与行车时间的长短和道路状况有关，一般以刚抵达目的地的前 为最佳
29、导游人员在进行时，必要、适当的停顿不仅能够使语言更优美，而且有助于提高导游服务效果，据统计，最容易使游客听懂的谈话，其停顿时间的总量占全部谈话时间的 。
标准答案
一、单项选择题
30、B 31、C 32、D 33、D 34、A 35、B 为200个字 36、D 37、C 38、D
39、D 40、D 41、B 42、A 43、D 44、D 45、D 46、 A 47、 B 48、B
二、多项选择题
49、ABC 50、ABE 51、ABCD 52、CDE 53、ABCE 54、CD 55 、ACD 56、D 57、ABCD
58、ACD 59、ABD 60、ABD 61、C 62、ABC 63、ABCD 64、ABCDE
三、填空题
1、导游语言 2、自然语言、口头语言、书面语言 3、观念、情感 4、整合性
5、语音、语调 6、劝导式、激励式、风趣式、微笑式、谦和式、闲谈式
7、内容适中、副语言适中 8、客观景物、审美需求 9、认识美、欣赏美
10、导游效应 11、上海话 12、口头语言13、姿态语言、手势语言、服饰语言
14、双手合十、合十礼 15、轻松、愉悦 、严肃、庄重 16、站姿、坐姿、走姿 17、300 18、手臂语 19、面部表情
20、目光语 21、40%、60%、20% 22、款式、色泽、饰物
23、自我介绍 24、安慰、拒绝、道歉 25、冷静对待、是非分明、讲究方式 26、微笑
27、正确、清楚、生动、灵活 28、20分钟 29、30%—40%
